سياسة استرداد الأموال

سياسة استرداد الأموال والإرجاع

نحن نضمن جودة منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا، يُرجى مراجعة الشروط أدناه قبل تقديم طلب.

1. أهلية الإرجاع

تُقبل عمليات الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي حالة صالحة لإعادة البيع.

لن تُقبل المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها من قِبل العميل أو إرجاعها دون العبوة الأصلية.

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يجوز إرجاع أقنعة العلاج بالضوء LED وأجهزة تدليك العين وغيرها من منتجات العافية القابلة للارتداء التي تم استخدامها، ما لم تكن معيبة.

تُقبل عمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي خلال 14 يومًا — ويتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

2. المنتجات المعيبة أو التالفة

إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم، مع تقديم صور أو مقطع فيديو كدليل.

سنقدم استبدالًا أو إصلاحًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ وفقًا لتقديرنا، بحسب طبيعة العيب.

تتحمل Soliq Labs تكاليف شحن الإرجاع للمنتجات المعيبة المؤكدة فقط.

3. عملية استرداد الأموال

بعد استلام إرجاعك وفحصه، سنخطرك بالنتيجة خلال 5 أيام عمل. ستتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن عيب من جانبنا.

4. الضمان

تأتي جميع منتجات Soliq Labs مع ضمان لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء، ويغطي عيوب التصنيع. إذا ظهر عيب في منتجك خلال فترة الضمان، يُرجى التواصل معنا عبر info@soliqlabs.com مع تفاصيل طلبك والأدلة الداعمة، وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

5. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• أقنعة العلاج بالضوء LED وأجهزة تدليك العين وغيرها من منتجات العافية القابلة للارتداء المستخدمة (لأسباب تتعلق بالنظافة)

• المنتجات المُعادة بعد مرور 14 يومًا من تاريخ التسليم

• المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات المنتج